La Palette Baie-Mahault

J?ai acheté une rallonge professionnelle avec enrouleur pour 150? il y a moins d?un an. Il y a 2 mois, en la transportant simplement à la main, elle s?est subitement détachée de son socle enrouleur et m?est tombée sur le pied (elle pèse près de 10kg). Je n?ai plus pu l?utiliser depuis car il est quasiment impossible de la dérouler/l?enrouler sans qu?elle ne tombe du socle, ce qui est dangereux au vu de son poids. Je me suis dégagé un créneau dans mon planning professionnel pour me rendre au magasin ce 31 Mai 2023 muni de la facture et du produit, afin d?expliquer le problème et demander un échange. La responsable du rayon m?a opposé un refus en me disant qu?il n?y a pas de garantie et en m?accusant presque de l?avoir détérioré alors qu?il s?agit visiblement d?un défaut inhérent au produit (le socle ne s?est pas cassée SUITE à une chute, c?est partie du roulement du cadre de l?enrouleur qui a lâché alors qu?elle n?aurait pas du, qui a provoqué sa chute). Je suis reparti avec mon produit défectueux et quasiment inutilisable pour mon entreprise sans même l?ombre d?une excuse ou d?un geste commercial. Je suis extrêmement déçu du SAV de la Palette Jarry car j?ai investi dans un produit cher dit de qualité précisément pour éviter ce genre de problème. Je suis un professionnel et étais jusqu?alors un bon client de la Palette mais après cet épisode je n?y remettrai plus les pieds et conseillerai à mes collaborateurs et contacts de faire de même.

Vendeurs incompétents et tire-au-flan , au rayon bois. Ils vous voient au comptoir , vous laissent poireauter près de 30 minutes en faisant semblant de s'intéresser/rire/blaguer/et autres...avec les clients qui ne sont pas au rayon Bois. Aucune information concrète sur les produits .

Beau magasin , rapport qualité/prix raisonnable et un bon personnel

Vos equipement sont souvent mediocre, votre commercial n'a même pas ete fichu de descendre une debrouissailleuse et vos caissiere sont impolies et se moquent de vos clients surtout dans la rue.

Je vous conseille de ne pas aller à la Palette. N'y achetez jamais de produits sous garanti, le service après-vente est d'une médiocrité sans nom, et le prix des réparations est exorbitant. Pour préserver le calme de vos nerfs, je vous recommande vivement de préférer M. BRICOLAGE, où le personnel est plus aimable et les service Après-vente efficace. Un client mécontent, qui a laissé sa chance plusieurs fois à la palette, mais j'ai souvent été déçu.

Je suis en moyenne 1 à 2 par semaine à la palette les tarifs sont compétitif et les promotions sont assez nombreuses et variées. Il faudrait une carte pour les pro.

personne ne repond au telephone à la palette ???j ai fini par raccrocher au bout de au moins 20 sonneries ...