CanalBox Guadeloupe

Nul.sav incompétents. 15 jours sans internet..Pas de solution aucune explication c est scandaleux. Surtout..ne pas s abonner..

opérateur obsolète, a se demander est-ce qu'il existe vraiment,oui sur les relevés bancaires pour prendre votre argent pour ne pas dire voler pour un service qu'on a pas et impossible de joindre quelqu'un

Je ne conseille clairement PAS de prendre un abonnement CANALBOX sur la guadeloupe!! La connexion est horrible et le numero pour les joindre ne passe tout simplement pas. Étant en teletravail à cause de la crise sanitaire, je regrette énormément d'avoir pris cet abonnement. Fuyez CanalBox!

surtout ne quittez pas orange ,canal box est une veritable arnaque ,,explications confuses , aucun professionnalisme, delais d attente interminable pour leur plateforme ,,,portée du wifi limitée a 4m après c est du pipeau , bref je ferai tout pour les quitter

Bonjour Je rencontre le même problème que beaucoup. J'avais une box mediaserv quui fonctionnait très bien à part le téléphone. J'ai donc voulu changer de box pour cette raison. Mais depuis lors que des galères. Internet n'a jamais fonctionné et le téléphone pas davantage. Idem impossible de joindre la hotline(il paraît qu'ils sont confinés à l'ile Maurice). Je pensais résilier mon abonnement mais j'apprends ici qu'ils vous font payer tous les mois restants. Je suis dégoûté...

J'ai regretté dès les premiers jours mon départ de chez orange. Pour faire bref: j'utilise la 4g de mon téléphone portable pour pouvoir utiliser mes ordi et tablettes, plutôt que la box de canal qui fonctionne tout juste pour allumer ses petits boutons et afficher "connecté". Envoi et réception de mails, chargement video et streaming impossible, chargement des pages interminable. Aucune solution apportée par les services techniques hormis "réseau de mauvaise qualité, réseau surchargé".. Je retourne chez orange dès que possible.

le 6 decembre 2019 J'essaie mais en vain de me connecter à Canalbox Guadeloupe Que ce soit avec l'identifiant, indication du n° de téléphone ou du mot de passe , réinitialisation de la box, rien n'y fait . Pourquoi et que faire ? Depuis octobre 2016 , je suis cliente et rien ne change. Si cela continue , je changerai d'opérateur.Car je commence en avoir assez ce ces pannes intempestives.

Suite à votre appel du 28 novembre 2019 à la réponse de ma lettre recommandé, je reste sur ma position, impossible de rentrer en contact avec vous.

Le prix est attractif certes mais que dire du service rendu!3 semaines que j ai pris un abonnement et toujours rien malgres plusieurs appels et relance rien ne bouge aucun appel de leur part aucun technicien qui se déplace...le néant et que dire de leur plate-forme d appel!!!attendez vous a passer des heures au téléphone afin de joindre enfin quelqu un!a fuir absolument!!!

Si vous ne voulez pas faire de crise cardiaque ne vous abonnez pas. Vous aurez une bonne surprise sur votre compte bancaire sans préavis en-cas de résiliation

Je suis pas satisfaite du service CANALBOX des la souscription le commercial nous a dit que ça allait être bon mais au final cest pas stable et la connexion a 2 personnes sa ralentit tout (les vidéos, les chargements de page...) au niveau du services clients cest nul y'en a qui disent A et d'autre B .

Le pire des opérateurs...A peine 3 mois incrits chez eux, coupure sans cesse, tv qui se fige tous les 5 minutes... impossible de faire des téléchargements.... a fruire absolument.

En panne depuis le 25 juillet 2019..les seules réponses sont que les techniciens travaillent sur la ligne et qu il faut attendre..combien de temps que cela risque de durer personne ne sait Aucune réponse concrète... J en ai marre de ces fréquentes coupures lorsque ce n est pas la box qui grille à chaque orage

Pas d'internet depuis un mois et demi et je dois payer ma facture si je ne la paye pas dans les temps je suis facture est de 10 ? de frais j'ai beau faire des relances et j'ai toujours le même message les réparations sont en cours et rien ne bouge mais je dois payer une facture et je n'ai pas de service je déconseille fortement canalbox mon plus grand regret c'est d'avoir quitté orange pour faire des économies parce que un peu plus cher certes mets service de meilleure qualité canalbox c'est zero

Je suis satisfait des services Canal Box depuis 2 ans et unpeux plus. Par contre sur chaque facture on est taxé d'un:( autre frais ) je voudrais bien savoir à quoi correspond cet (autre frais) ,il serai possible à ce compte -la d'en rajouter autan que l'on veux....... Nous subisons déja la TVA. Alors. Je souhaiterais avoir une réponse GG

Je vous conseil d'y réfléchir a 2 fois avant de signé chez eux. on m'a promis 2 méga j'ai eu au départ 1.02 méga, pendant a peu pres 4 mois aujourd'hui je suis a 0.322mb/s en gros je n'ai pas d'internet.... Techniciens incompétent coupure toute les 3 semaines, et quand vous appeler leurs services chacun vous raconte un son de cloche different, ou on vous racroche dessus.( d'autre sont très courtois) 2 ans que je me fait arnaqué. ce n'est pas toujours amusant de changer de fai, mais la je n'ai pas le choix. orange un peu plus cher,mais plus fiable. comme on a coutume de dire.... les produit bon marché vous coûte souvent plus cher. A FUIR COMME LA PESTE....

O'scours quelle horreur les coupures intempestives sans que rien ne soit fait...ma décision est prise, je migre chez orange

Nul, nul, nul.. INCOMPETANT, je dirai même une bande d'escrocs. Coupures de lignes intempestives . Débit annoncé loin de la réalité et jamais atteint. Impossible de passer ou de recevoir un mail. En plus, ça vous réclame 45 euros de frais de résiliation!!!!!!!! C'est vraiment de l'escroquerie. A fuir!!

Je viens de m'abonner et c'est maintenant que je vois vos avis. Le prix est attractif mais les techniciens ne sont pas très au fait de leur métier. De plus c'est une plateforme avec des techniciens qui parlent avec un accent pas toujours bien compréhensible. J'ai eu du mal à obtenir la tonalité pour ma ligne téléphonique. L'accueil en boutique au Centre commercial des Abymes est long certains jours. Et jusqu'à présent, pas d'accès à mon compte client et pas de numéro de messagerie vocale. Si on me laisse un message en mon absence, je ne sais pas comment faire pour l'écouter. Ils ne m'ont pas transmis de numéro de boîte vocale. Maintenant, je croise les doigts des mains et des pieds espérant ne pas connaître de mésaventures avec eux... Je me connais, s'ils ne sont pas à la hauteur de tout ce que leur agent commercial a su me vanter et qu'ils me prélèvent quand même les mensualités, je sais que ça va chauffer. Je me connais. Je ne supporte pas l'injustice !

Service minimum En cas de panne c'est à vous de prouver que vous avez eu une panne...même si vous avez appelé pour en faire part. Pas de geste commercial Je n'accepte pas qu'on traite ses clients pro ainsi, je résilie !

zéro de chez zéro. nul de chez nul.

Bonjour, Très très déçu par le service Canalbox de CANAL + en Gpe ! De nombreuses coupures internet ! Un débit qui diminue petit à petit. Lorsque vous les appelez, et que vous avez quelqu'un, on vous dit que c'est la ligne téléphonique qui vieillit ! Avec Médiaserv, le service était plus optimal : Technicien rapidement en ligne qui vous rappelle lorsque nécessaire. Bref, rien ne vas plus avec Canalbox !

Avant je n'avait pas spécialement de problème avec canal box mais maintenant je suis totalement déçu internet passe quand il le désire pas moyen de travailler sur son ordinateur correctement service nul manque de professionalisme.

CANAL BOX GUADELOUPE EST LE PLUS MAUVAIS SERVICE DE TELEPHONIE ET TELE et internet QUE J AI EU JUSQU A CE JOUR. AUCUN GESTE POUR DES SERVICES PAYES SANS LES AVOIR. Jamais eu internet par vos soins. A Améliorer.

L appareil n est pas solide toujours. Un dysfonctionnements l Internet passe mal sauf par contre les prélèvements pas de problème il mon dit qu'il on plus de qualité. Qu orange ce n'est pas le cas pour l instant pas de changement donc cela pourrait. Me poussé à changer

Même avis que tout le monde. Service clients nul, pas moyen d'avoir un technicien au bout du fil pour un problème récurrent de messagerie qui se réglait rapidement avec médiaserv car on avait immédiatement le technicien au téléphone. Suis en panne de messagerie depuis jeudi soir et tout ce qu'on paut me dire c'est "on a ouvert un dossier, un technicien va vous contacter" Quand ? on se sait pas !!!

peu de contact / Mauvais service Je regrette

terme de contrat non respecté, et vous font tourné en bourrique avec leur ........ de service client, qui vous prennent pour des marionnettes!un conseil! ne vous y aventurez pas!

Très mécontente l'opérateur en ligne nous a fait l'abonnement sans vérifier si cela pouvait marcher là où nous habitons,résultat nul, pas assez de débit pas de téléphone ils n auraient jamais dû nous abonner (c'est eux même qui l'ont précisé ) donc faute professionnelle ayant besoin d'intérnet et du tel Nous avons dû résilier l'abonnement avant la date anniversaire ce que l'on peut faire seulement pour une raison légitime c'en était une et ne pouvant continuer de payer pour rien MAIS ils nous ont prélevé sur le compte les mois restants jusqu'à la fin du contrat et pour être remboursés maintenant ... ils refusent me disent de rappeler le mois suivant,j'ai fait des courriers,on ne peut joindre aucun responsable donc attention à canal box la fibre ne passe pas partout renseignez vous !

je suis tres decu de canalbox depuis 1 mois pas d internet .Auparavant 4 ou 5 mois j appel pour signalé ce mauvais reseaux .les techniciens sont gentils et ne savent pas reparé le probleme.Mon inttention est de quitté carl engagement non respecté.

Très mécontente du service. Pas de connexion, regarder une simple vidéo cela prend des heures a charger en qualité médiocre en plus . Franchement je n'ai qu' une envie c'est de résilier.

Cela fait 2 mois que j'ai pris un abonnement internet, j'ai vu 3 techniciens (j'attend depuis 1 semaine que le 4e technicien répare la ligne mais " il est débordé "),ça fonctionne pendant quelques heures OU durant les 2 à 3 jours qui suivent la réparation, puis ça s'arrête plusieurs fois dans la journée pendant plusieurs heures, autant dire que ça ne fonctionne pas, surtout que lorsque ça fonctionne c'est lent. BREF, ça devient lourd à la fin surtout lorsqu'on a besoin d'internet pour travailler !

cela fait 5 jours que je n'ai ni téléphone ni internet j'habite marie galante concernant les techniciens le néant rien. le 1057 personne ne répond mais le prélèvement sa va ok les factures sont payes. déçu et prévois de changer d?opérateur.

Depuis le 02 septembre je n'ai ni internet ni téléphone fixe. Je suis vraiment mécontente du service. Quand tu appelles les techniciens cela sert à rien. De plus ils nous disent A et quand vous avez son collègue ils vous dit B. Franchement gros 0. Vivement que mon engagement se termine pour sortir de là. Je paie un service que je ne peux même pas utiliser. Histoire de récupérer l'argent sur le compte ils sont très fort et à ce point il n'y a jamais de problème de logiciel mais pour remettre la box en service c'est autre chose. Vraiment très énervée et déçue !!

au lieu d'intervenir par téléphone les solutions, envoyer les techniciens au domicile des clients pour résoudre le problème des box merci ce n'est pas derrière un phone qu'on va résoudre un problème

je n'ai plus de téléphone c'est mal organisé avec leur canalbox nulle

Les commercants sont tres doués au niveau de la vente. Le service internet marche assez bien si on evite leurs DNS completement. Le service technique sert presque rien quand il y a une problemme. Le service client est parle avec politesse mais sans des vraies solutions. les comptables sont tres doués au niveau des prélevements. J'attends mon meilleur experience le jour que je peux resillier le contrat pour une manque d'information.

CANAL BOX; ILS NE SONT PAS SERIEUX, cela fait plus d'une semaine que je suis sans téléphone et sans internet. Je ne peux pas travailler car j ai besoin d'internet pour mon travail. c'est inadmissible car que je paie un service que je n ai pas.

satisfait des services internet ,téléphone fixe,mais rencontre des dysfontionnements pour accéder à ma messagerie,.

j'aimerais me connecté

très satisfait sauf quand il pleut!!!!

cela fait une année que j'ai pris un abonnement à canal box, à la date d'aujourd'hui,impossible d'accéder à mon compte, malgré plusieurs interventions de vos techniciens.

très déçu connexion lente , ne charge même pas mes pages Facebook ou YouTube , de plus cela reviens excessivement chère avec la tv plus de 70€ de facture

Trop cher

decu de canalbox j'ai voulu changer c'est pire je veux les contacter par telelephone j'appuis sur la touche 1 comme je suis client et j'ai toujours le disque qui me dit ja meme chose

pas sastisfaite

Atroce ma connexion est devenu dégueulasse je peux même pas chargé certaines vidéo je regrette je pense retourné chez orange . Si vous espéré amélioré votre connexion je déconseille .

Franchement déçu, selon leur dire j'aurais une connexion plus rapide que mon précédent opérateur. En fin de compte la box n'est pas aussi performante notamment en Wi Fi (impossibilité de la paramétrer comme un routeur pour partager une imprimante). Sur le débit internet je me retrouve avec une navigation lente et l'impossibilité de regarder des documents en streaming). Bref je suis très mécontent de ce service.

c est super bien, mais il faut que canalbox y pense avec des gens qui y habite a la residence neptune morin saint claude debit trop faible 512 MB,si on pourrai avoir du 1 ou 2 Mega pas plus quoi,voila ce que j avais a dire, si non ca va quoi ...........

Trop cher pour ce que cela est. pourquoi ne pas faire une offre unique tout compris avec un prix raisonnable comme en métropole