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Une fois de plus outré du service offert par Citroen.
Ds3 déposée mercredi 21/03/18 après plusieurs rdv reportés pour diverses raisons dont la fermeture de l'entreprise suite au décès d'un membre du personnel.
Il s'agissait d'une intervention pour supprimer des bruits sourds à l'avant du véhicule. Une révision/vidange a été également demandée à cette occasion, avec acceptation du remplacement des plaquettes si nécessaire. La remise du véhicule est prévue le même jour vers 15h00, Citroen devant au préalable donner une estimation du coût des travaux relatifs aux bruits. Vers 13h00 nous sommes informés que les investigations ne sont pas terminées et que le véhicule ne serait disponible que le lendemain jeudi 22.
Jeudi 22 vers 13h30 information suivante: "Bruits sont dus à des amortisseurs défaillants, non disponibles en stock, révision pas terminée, les plaquettes n'étant pas encore arrivées de Basse Terre". Proposition de remise du véhicule vendredi 23 en fin de matinée difficilement acceptée mais effectivement respectée par Citroen.
Maintenant arrive LE PIRE, l'INACCEPTABLE : les amortisseurs doivent être commandés et une AVANCE VERSEE POUR CE FAIRE.
Que penser d'une entreprise qui EXIGE UNE AVANCE pour se fournir en pièces de rechange qui seront remplacées par ses soins, dans ses ateliers, sur un véhicule vendu et entretenu par elle même?
Ds3 déposée mercredi 21/03/18 après plusieurs rdv reportés pour diverses raisons dont la fermeture de l'entreprise suite au décès d'un membre du personnel.
Il s'agissait d'une intervention pour supprimer des bruits sourds à l'avant du véhicule. Une révision/vidange a été également demandée à cette occasion, avec acceptation du remplacement des plaquettes si nécessaire. La remise du véhicule est prévue le même jour vers 15h00, Citroen devant au préalable donner une estimation du coût des travaux relatifs aux bruits. Vers 13h00 nous sommes informés que les investigations ne sont pas terminées et que le véhicule ne serait disponible que le lendemain jeudi 22.
Jeudi 22 vers 13h30 information suivante: "Bruits sont dus à des amortisseurs défaillants, non disponibles en stock, révision pas terminée, les plaquettes n'étant pas encore arrivées de Basse Terre". Proposition de remise du véhicule vendredi 23 en fin de matinée difficilement acceptée mais effectivement respectée par Citroen.
Maintenant arrive LE PIRE, l'INACCEPTABLE : les amortisseurs doivent être commandés et une AVANCE VERSEE POUR CE FAIRE.
Que penser d'une entreprise qui EXIGE UNE AVANCE pour se fournir en pièces de rechange qui seront remplacées par ses soins, dans ses ateliers, sur un véhicule vendu et entretenu par elle même?