De marylene.renier
, il y a 4 ans :
Un ordinateur acheté en octobre l'an dernier, modèle exposé vu que c'était le dernier. Ramené pour un problème de ventilateur en début d'année. Nous sommes en Mai 2022. Pas de nouvelles, nous avons déjà appelé, nous sommes passés, la réponse c'est " oui on vous rappellera quand ce sera fait... Patience est mon second prénom et Colère mon troisième ??
De loalgpe
, il y a 4 ans :
Staff en sous effectif donc débordé, et carrément désagréable pour certains.
Impossible de les joindre au téléphone, longue attente en magasin.
Je me suis rendue à cette FNAC il y a quelques semaines pour demander combien coûterait la commande + frais de port d?un livre (c?est une intégrale d?une série, qui réunit 4 tomes). L?intégrale était à 30? hors frais de port.
La personne en charge étant absente à ce moment-là, on prend mes coordonnées en me disant qu?on me rappelera pour me donner l?info.
Je n?ai pas eu de nouvelles donc je suis venue une seconde fois au magasin. Un monsieur du rayon livres à vérifié en machine, et m?a indiqué que de toute façon l?intégrale n?est plus en stock donc inutile de commander, l? anniversaire de mon beau-fils approchant.
Je me suis donc rabattue sur le plan B, qui était d?acheter les tomes séparément (15? le tome donc 60? en tout pour les 4 tomes que réunit l?integrale).
Sauf que j?ai reçu un appel de la FNAC hier, me disant que « ma commande est arrivée, et qu?elle coûte 33? ».
Le problème est que je n?avais absolument pas connaissance du fait que l?intégrale avait été commandée, puisque je n?avais même pas eu l?info demandée au départ (coût de la livraison).
Je viens de me rendre une 3ème fois à la FNAC pour tout réexpliquer, et demander qu?ils reprennent les tomes séparés pour que je prenne l?intégrale à la place.
Je me suis vue opposer un refus car j?ai acheté ces tomes il y a + de 48h, et ce même s?ils sont parfaitement intacts (pas encore offerts).
Au final, je me retrouve à payer un livre 2 fois son prix (60? au lieu de 30) à cause d?un manque de communication de leur part, ce qu?ils ont reconnu, mais ils m?ont quand même laissée sans solution.
Un simple échange avec les tomes que j?ai achetés chez eux aurait pourtant facilement réglé le problème.
L?anniversaire de mon beau fils s?en trouve quelque peu gâché.
Je regrette d?avoir pris l?abonnement; J?habite à côté et suis grande consommatrice de livres, mais je ne dépenserai plus un sou dans ce magasin.
De jpkatialida
, il y a 5 ans :
Des améliorations à porter... Vous avez en effet les bons arguments pour nous inciter à acheter. Mais dès qu'il y a soucis sur vos appareils plus personnes. Et celles que nous parvenons à avoir au téléphone devienneent désagréables. Ça existe les formations pour savoir gérer les conflits clients. Un pro veille a ce que son client garde le sourire et revient!
De audesieger9751
, il y a 6 ans :
DES VENDEURS INCOMPETENTS JE M ENFOUTISTES
MAL ACHALALANDE MEME PAS DE GRANDS POSTERS
AUCUN RAPPORT AVEC FNAC FRANCE
UNE FNAC D OPERETTE
De daniel.r971
, il y a 7 ans :
Bonjour,
Dommage de ne pas pouvoir profiter de tous les avantages d'internet sur la FNAC Petit-Bourg, c'est une "fausse FNAC".......
C'est à dire comme d'habitude tous ce qui est rapporté de Métropole ne fonctionne pas comme là-bas, on veut nous faire croire que c'est pareil mais nous sommes loin du compte....
Un adhérent
De ajoujou971
, il y a 8 ans :
La Fnac en Guadeloupe , je trouve très bien . J'ai déjà effectué quelques achats chez eux à Colin , et toujours satisfaite jusqu'à maintenant .
De clbourgeois73
, il y a 8 ans :
J'ai acheter hier un casque pour sp4. La boîte avait été ouverte, je l'ai fait remarquer à la caissière, qui m'a dit aucun problème, si le produit est défectueux vous le ramener. Et bien sûre, le micro marche mal, je retourne à la Fnac, réponse on va le tester. Réponse, les écouteurs marche,, ma réponse, c.est le micro qui pose problème. Leur réponse, le micro on ne peux pas le tester donc il faut laisser le casque, et deviner pour combien de temps... 3 semaines. Je lui est répondu que si je l'avait acheté c'était pour l'utiliser. Réponse du responsable, on ne peux rien faire d'autre. Réponse de ma part, service après vente : zéro'
De s.blocus09
, il y a 8 ans :
MOI PFFFF je me suis habituer au prix guadeloupe donc je trouve ca tres acceptable juste les livraison guadeloupe sur la fanc le site ne fonctionne pass cest a revoir il devrait en ouvrir autre par destreland pourquoi pas en tout cas tres bonne idees vraiment ceci m arrange pas niveau emplacement mais plus niveau commande
De burnet.jm
, il y a 8 ans :
Bonjour,
Sur le site FNAC impossible de prendre en compte la commande en indiquant Guadeloupe dom. Les frais de port indique que pour France Métropolitaine. et pourtant le lieux Guadeloupe est bien indiqué.
Les prix sont intéressant mais la livraison semble poser problème pour la Guadeloupe.
Fnac Guadelope devrait avoir un site internet.
De laure.citadelle971
, il y a 9 ans :
Trop cher
De rolenerilcy
, il y a 9 ans :
S'il est prévu un fonds pédagogique pour les enseignants, super!
De badfox.971
, il y a 9 ans :
Si c'est pour qu'il applique les même tarifs sur les appareils multimédia qu'en Guadeloupe préfère qu'il ne vienne pas car maintenant le prix des commandes risque peut être d'augmenter vue qu'ils auront un point relais en Guadeloupe faut penser à tout sa aussi sa m'étonne que les prix qu'ils fixeront sera les même quand France! Affaire à suivre
De ludocalvaire
, il y a 9 ans :
Ah bah c'est super ça va m'éviter de commander des trucs à la Fnac en France :)
Guadeloupe .net
