Literie Kasa Diaz

Je trouve ce magasin intéressant les prix aussi surtout vos fameux cadeaux je prendrait bien un de vos de matelas.bonne continuation je passerai vous voir bientôt

Je suis très déçu de mon expérience client auprès de kasa Diaz. En effet, je leur ai acheté un matelas Bultex le 23/03/2019 et le prix était quand même conséquent ce qui m?a permis d?avoir la livraison offerte à partir de 500 ?. 1 ans et 3 mois après mon acquisition, mon matelas ayant montré de gros défauts de fabrication, Kasa Diaz m?a proposé de le remplacer avec un délai de livraison de 4 semaines. Plus de 2 mois plus tard et après plusieurs relances, on m informe que mon matelas arrive enfin mais contre 30? de frais de livraison (initialement offert compte tenue du montant de l?achat). Je ne peux cacher mon mécontentement d?avoir à régler ces frais alors que le défaut de conformité est avéré et que ce n?est pas de mon fait gâchant de nombreuses nuits, sans parler du mal de dos... De plus le magasin aurait dû m?informer de ce « détail », j?aurais peu être opté pour un remboursement si j?avais su. Et en prime l?enlèvement défectueux du matelas m?a finalement aussi été facturé 10? alors que normalement c?est à la charge du vendeur. Non seulement aucun geste commercial concernant ces frais de livraison ne m?a été proposé par le service client mais en plus le ton et la façon de parler du responsable etaient inadaptés, voir déplacés ( agressif, accusateur ...) Je ne vous recommande pas ce magasin à cause du service après vente déplorable.

Très bien accueilli et conseiller ! Je le recommande !

Salut j'ai personnellement acheter un matelas récemment et j'en suis très satisfait, franchement vous pouvez y aller sans hésitation.la livraison est gratuite et vous êtes très bien conseiller.